FAQ

1. ⏱ Mennyi idő a kiszállítás?

A szállítás átlagos ideje 7–14 munkanap. A Lili Budapestnél mindent megteszünk azért, hogy rendelésed időben megérkezzen.
Ha a szállítás késik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot — szívesen segítünk!

---

2. 🔁 Mi a visszaküldési szabályzatotok?

A termék kézhezvételétől számítva 30 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Ezután további 30 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd a terméket.
Amint a terméket sértetlen állapotban visszakaptuk, visszatérítjük a teljes összeget, beleértve az eredeti szállítási díjat is.

📦 A visszaküldés költségeit a vásárló állja. A pontos árat a választott futárszolgálat honlapján találod.
A visszaküldés indításához kérjük, írj nekünk: info@lili-budapest.hu  A visszatérítést legkésőbb 30 napon belül feldolgozzuk a visszaküldött termék beérkezését követően.

⚠️ Ha a termék sérült, hiányos, vagy az elvárható kipróbáláson túl lett használva, az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből. Kérjük, gondosan csomagold be a visszaküldött árut.

---

3. ❌ Hibás vagy rossz terméket kaptam – mit tegyek?

Ha a rendelésed nem teljes, hibás vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, kérjük, írj nekünk 7 napon belül a kézhezvételt követően.
Csatolj fényképet, írd meg a rendelési számot és a problémát — így gyorsan meg tudjuk oldani.

---

4. 🔒 Biztonságos a vásárlás az oldalon?

Igen, minden fizetés SSL-titkosítással történik, így adataid biztonságban vannak.
Kártyaadataidat közvetlenül a fizetési szolgáltató dolgozza fel – mi semmit nem tárolunk.

---

5. 🚚 Mennyibe kerül a szállítás?

Jelenleg ingyenes standard kiszállítást kínálunk Magyarországon belül.

---

6. 📦 Hol van a rendelésem?

Amint a rendelésed feladásra kerül, küldünk egy követőkódot e-mailben.
Ne feledd: bizonyos esetekben a csomag több részletben is megérkezhet.

---

7. 🔄 Miért nem működik a követőkódom?

A futárszolgálatoknak néha 1–2 munkanapra van szükségük az információk frissítésére.
Kérjük, légy türelemmel — hamarosan megjelenik az adat.

---

8. 🔁 Szeretnék terméket cserélni – lehet?

Természetesen! Írj nekünk a info@lili-budapest.hu címre, és segítünk a cserefolyamatban.

---

9. 🏠 Hibás címet adtam meg – mit tegyek?

Ha elírtad a szállítási címet, azonnal lépj kapcsolatba velünk a info@lili-budapest.hu címen.
Ha még nem került feladásra a csomag, megpróbáljuk módosítani.

---

💌 További kérdésed van?

Írj nekünk bátran az info@lili-budapest.hu e-mail címre, vagy használd az oldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapot — a lehető leghamarabb válaszolunk!